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2014厦门市智慧旅游年启动仪式
http://www.lvy.cn 添加时间:2014-02-21 23:53:40 来源:旅游网 点击次数:

    根据国家旅游局《关于印发2014中国旅游年宣传主题及宣传口号的通知》要求,为加快推进厦门智慧旅游城市建设,推动厦门旅游产业转型升级。1月21日上午,厦门市在海沧举行由厦门旅游局、海沧区人民政府、厦门旅游协会主办,海沧区文体广电出版旅游局、厦门亚太旅游发展中心、厦门理工观光与酒店管理学院、厦门旅游网承办的2014厦门市智慧旅游主题年启动仪式。

 
 
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  厦门市政府副市长国桂荣、副秘书长阮敦梁,厦门旅游局局长黄国彬、副局长陈桂林,海沧区台商投资区管委会副主任张善美,厦门理工学院副校长吴克寿,台湾中华大学副校长郑芳炫,市旅游协会各分会负责人,厦门旅游协会智慧旅游分会成员,厦门市自驾游协会、导游协会、休闲产业协会、旅游摄影协会的负责人,各区旅游局,各旅游企业代表,移动联通电信三大运营商代表,国际金钥匙组织代表,大数据公司代表,厦门亚太旅游发展中心,厦门理工观光与酒店管理学院师生代表,以及来自新闻界的朋友共两百余人出席了启动仪式。
 
  厦门市政府副市长国桂荣女士发表讲话并宣传2014厦门智慧旅游年正式启动。国桂荣指出,国家旅游局把厦门确定为国家智慧旅游年启动仪式十个互动分会场之一,是鉴于厦门是首批全国智慧旅游试点城市,也是海峡西岸经济区旅游中心城市,加快智慧旅游建设,对于进一步整合资源,提升我市旅游信息化、智能化水平,把我市旅游建设成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业目标具有重大意义。
 
  希望各级各部门以智慧旅游年为契机,按照智慧旅游城市建设目标、内容、要求,抓好相关工作的落实,把我市建设成为国际化、现代化的智慧旅游典范城市。
 
  启动仪式上,厦门旅游局黄国彬局长发布了厦门智慧旅游城市建设十大工程。厦门市智慧旅游城市建设十大工程是:旅游大数据工程、游客采样分析系统工程、诚信旅游管理系统工程、智慧景区建设工程、智慧饭店建设工程、智慧旅行建设工程、12301旅游服务热线建设工程、新媒体智慧旅游营销工程、免费无线上网环境建设工程、智慧旅游卡工程。十大工程主要根据智慧旅游城市建设要求,结合厦门旅游业发展实际,围绕智慧旅游主题,在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强对旅游资源和产品的开发和整合,促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变,创新发展方式,推动厦门旅游产业又好又快发展。
 
  启动仪式上,还举行了厦门理工学院与中华大学共建“海峡两岸旅游大数据基地”签约仪式,厦门理工学院吴克寿副校长、中华大学郑芳炫副校长共同签署闽合作协议。
 
  启动仪式上,还举行了国际金钥匙智慧服务学院(厦门)成立揭牌仪式,以进一步整合资源、创新发展。
 
  启动仪式上,与会领导、嘉宾及媒体还参观了厦门智慧旅游产品展示,现场体验了多项智慧旅游成果。其中,通过对厦门亚太旅游发展中心建设运营的电子触摸屏智慧旅游支持展示;微博、微信新媒体现场有奖关注互动体验和厦门旅游手机APP手机应用下载演示体验等方式,让嘉宾通过模拟体验和实物体验两种方式感受智慧旅游项目带来的便捷。
 
  附件1:厦门智慧旅游城市建设十大工程:
 
  1、旅游大数据工程
 
  主要内容:融通公安、交通运输、环保、国土资源、城乡建设、商务、航空、邮政、电信、气象等相关部门和单位涉及旅游的数据,与百度、谷歌、淘宝等主要网络运营商合作,建立旅游大数据资源库,为旅游业发展提供重要的决策依据。
 
  2、游客采样分析系统建设工程
 
  主要内容:加强对特定区域的客流及其客源地消费需求的统计分析,做好旅游高峰期的客流疏导、短信预警等工作,加强对三大运营商的数据综合分析,将数据汇聚分析平台开放给政府相关部门及相关旅游企业。
 
  3、诚信旅游管理系统建设工程
 
  主要内容:进一步完善诚信旅游管理系统,建立游客消费反馈、需求反馈、评价反馈及其处理分析系统,实现对旅行社团队、散客旅游服务质量的监督。
 
  4、智慧景区建设工程
 
  主要内容:以景区运行智能化为基础,通过智能网络的技术应用,开发和应用高科技的便捷讲解服务工具,建设电子门票统一验证、门户网站和电子商务、数字虚拟景区和互动体验等平台,发挥人在服务中的核心作用,实现景区智慧化。
 
  5、智慧饭店建设工程
 
  主要内容:通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务,建设智能门禁、交互视频、电脑网络、展示互动、信息查询等智能化体系,扩大销售,改进服务质量,降低管理成本,提升客户满意度,满足游客对酒店的个性化需求,感受高科技带来的舒适和便利,实现酒店智慧化。
 
  6、智慧旅行建设工程
 
  主要内容:将旅游产业链条各要素通过互联网、无线技术、定位和监控技术,实现信息的传递和实时交换,建设团队(游客)管理、旅游电子合同管理、旅行社及导游领队服务管理等智能管理系统,使游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、旅游过程体验和旅游回顾评价整个过程中享受到智慧化旅行社的服务。
 
  7、12301旅游服务热线建设工程
 
  主要内容:建设12301旅游热线,形成统一电话服务窗口及一站式服务,实现旅游消费者信息服务的快速回复、快速分流及快速反馈,满足广大消费者多样的旅游需求,有效维护旅游消费者的权益。
 
  8、新媒体智慧旅游营销工程
 
  主要内容:在提升厦门旅游网、海西旅游网和市旅游局官方微博、微信平台的媒体价值基础上,创新线上与线下互动的模式和方法,创新线上智慧营销的平台和方式,创新旅游宣传品与线上平台的互动,扩大新媒体的宣传营销覆盖面和精确度。
 
  9、免费无线上网环境建设工程
 
  主要内容:建设全市旅游公共场所免费无线上网平台,为游客提供现代化信息服务工具。
 
  10、智慧旅游卡工程
 
  主要内容:进一步升级完善闽南旅游卡,建立旅游消费精准营销平台运营体系,实现线上与线下相结合的O2O模式,提升旅游卡范围和使用的便捷度。
 
  附件2:厦门智慧旅游已建成果
 
  厦门智慧旅游体系包括智慧旅游公共信息服务体系、智慧旅游业态服务体系、智慧旅游政务管理体系三大部分。目前已经基本完成了智慧旅游公共信息服务体系的建设。该体系是以手机位置服务应用为核心,以旅游电子信息屏和数字电视为补充,以旅游网站旅游热线、旅游咨询服务中心等旅游公共服务为配套,与我市其他产业资讯平台融合互通,做到高能高效。“智慧旅游”平台在旅游中的应用,将成为继传统旅行社服务、网络旅游服务之外的第三种新型旅游服务形式。
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